未来的数字工作环境——今天

泽维尔Mongin

2022年5月2日

O novo local de trabalho digital oferece flexibilidade e uma melhor experiência para os funcionários do 公共部门 e os cidadãos.

Mergulhamos nas águas do local de trabalho digital, e agora não há como voltar atrás. 根据最近的一项研究 麦肯锡, a visão para o local de trabalho digital está alinhada com o que os funcionários desejam do local de trabalho do futuro. E, embora o início da crise global de saúde tenha sido talvez um catalisador que desencadeou ambientes de trabalho remotos e híbridos, parece que as entidades governamentais estão caminhando na direção do local de trabalho digital há algum tempo.

为员工和市民提供更好的体验

O local de trabalho digital transformará a experiência de trabalho dos funcionários do 公共部门. Um equilíbrio flexível entre vida profissional e pessoal tem sido a promessa do futuro, 现在就在我们的掌握之中.

Uma única plataforma segura para 通讯 unificadas e colaboração, 以及日历和任务管理工具, 可从任何地方访问, irão reinventar e revigorar a maneira como os funcionários trabalham independentemente do local e do tempo. Novas ferramentas de comunicação permitirão o acesso à informação para responder rapidamente a perguntas e solicitações, tornando o trabalho dos funcionários mais eficiente e melhorando a qualidade da experiência dos cidadãos.

É claro que a digitalização do 公共部门 também inclui processos e serviços governamentais externos. Para serviços governamentais que não exigem que os cidadãos se conectem diretamente com os funcionários do governo, 数字自助门户将成为标准, 使公民能够更快地获得服务, 无论何时何地，只要你需要.

变化带来挑战

Criar o local de trabalho digital não é para os fracos de coração. 任何在公共部门工作的人都知道, a mudança organizacional e política pode apresentar seu próprio conjunto de desafios. 然而, 使公共部门的数字化成为可能, os governos devem enfrentar uma variedade de desafios tecnológicos e de governança, 包括让员工在多个地点工作 混合工作模式.

除了前线的员工和公民, 定义政策的管理者和他们的团队, 谁可能没有与公民的日常互动, 对决策有重大影响, 提供服务和与公众的持续互动. Essas principais partes interessadas devem estar alinhadas com os objetivos de digitalização e as necessidades dos cidadãos.

在某些情况下, isso pode significar derrubar as estruturas tradicionais de gestão e descentralizar as organizações. 让一切运转起来, devem ser criadas novas políticas e procedimentos sobre como os funcionários trabalham, 包括可用性, 通讯, 协作和交付工作. Também significa que a gerência precisa decidir como lidar com cargas de trabalho, fluxos de trabalho e produtividade quando os funcionários não estão fisicamente no escritório todos os dias.

E não vamos esquecer – o local de trabalho digital não é gratuito. Os governos devem descobrir como garantir quaisquer fundos adicionais necessários para comprar o hardware e o software para permitir a digitalização.

成功建立在技术之上

As tecnologias certas são fundamentais para um local de trabalho digital bem-sucedido. Compreender as necessidades da sua organização o ajudará a identificar a tecnologia para chegar lá. 需要考虑的事情包括:

• Garantir que funcionários e cidadãos possam acessar com segurança aplicativos e dados importantes onde quer que estejam, 通过公共云环境, 私有或混合

• Conectividade para garantir que funcionários e cidadãos tenham acesso à rede, 应用程序和数据, 根据需要

• 安全 para proteger redes e dados governamentais em todos os pontos do processo de comunicação e colaboração

• Simplificação dos silos de TI que foram criados ao longo do tempo

As organizações que identificam seus requisitos podem criar uma base tecnológica robusta para um local de trabalho digital que atenda às necessidades dos funcionários e forneça os serviços que os cidadãos esperam.